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ハイ・ベックなら ご家庭でプロのお洗濯♪
 
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 【商品について】
  ● Q1. 使用期限はありますか?
  ● Q2. ハイ・ベックと市販の洗剤との違いはなんですか?
  ● Q3. 干す時は陰干しでないといけないのですか?
  ● Q4. 仕上げ剤は、通常の洗濯の後でも使用していいのですか?
 【お洗濯について】
  ● Q5. シルクのブラウスはハイ・ベックで洗えますか?
  ● Q6. ドライマークのの違いはなんですか?

  ● Q7. 洗えない衣類はありますか?
  ● Q8. 落ちない汚れはありますか?
  ● Q9. すすぎは本当に1回でいいのですか?
  ●Q10. ぬるま湯で洗ってもよいのですか?
  ●Q11. 洗濯中に色落ちした場合、どうすればいいですか?
  ●Q12. 洗濯中に色移りした場合、どうすればいいですか?
 【当店ご利用について】
  ●Q13. 買い物したのにポイントが付かないのはなぜですか?
  ●Q14. VIP会員なのに返信メールの金額が定価なのはなぜ?
  ●Q15. 買い物した後にメールが届かないんですけど?

 
 Q.使用期限はありますか?
 A.ボトルの底面に製造年月日が印字(スタンプ)してあります。
   未開封の状態で3年。開封後は1年半〜2年を目安にご使用くだ
   さい。
   製品の性質上、しばらく置いておくと中で成分が分離することが
   あります。使用される前に必ずフタをしたままボトルをよく振って
   成分を均一にしてからお使いください。
   また、時間が経つと少し黄色っぽく変色してきますが、成分に問題
   はありませんので期間内であれば安心してお使いください。
 
 
 Q.ハイ・ベックと市販の洗剤との違いはなんですか?
 A.市販の洗剤は主に中性洗剤ですが、ハイ・ベックの商品は、
   クリーニング店がドライクリーニングで使用しているドライ溶剤を
   排水基準・安全性など国の基準に則して家庭で使えるように開発
   された商品になります。もちろん無リンで蛍光剤も使用していませ
   ん。 タンパク質分解酵素・脂肪分解酵素が配合されていますので
   水溶性、油溶性汚れの他に不溶性の汚れも落とすことができます。
    
 
 Q.干す時は陰干しでないといけないのですか?
 A.はい。風通しの良い日陰が最適です。直射日光に当たると、
   紫外線で色褪せや生地を劣化させる恐れがあります。
   衣類だけでなくボディーハンガーの生地にもよくありません。
 
 
 Q.仕上げ剤は、通常の洗濯の後でも使用していいのですか?
 A.はい。Yシャツやカッターシャツ等、通常のお洗濯が出来るものも
   洗濯機で洗った後に仕上げ剤につけて、脱水してから干すと、
   風合いがよくなりますしアイロン仕上げもしやすく、きれいに仕上
   がります。
 
 Q.シルクのブラウスはハイ・ベックで洗えますか?
 A.その衣類が洗えるか、洗えないかは、衣類についている取扱
   絵表示をみて判断して下さい。
    のドライマークが付いていましたら洗うことができます。
    のようにドライマークが×になっている物は洗うことができま
   せん。
 
 Q.ドライマークのの違いはなんですか?
 A.ドライクリーニングの溶剤には、フッ素系・塩素系・石油系のもの等
   いくつかの種類があります。 のドライマークがついている場合
   は、ドライの溶剤の中でも『石油系の溶剤を使って洗ってください』
   という意味になります。ハイ・ベック トリートメント・ドライには、
   “ノルマルパラフィン”という新石油系の優れた溶剤が入っています
   ので、 も安心して洗うことが出来ます。
 
 Q.洗えない衣類はありますか?
 A,ドライ溶剤で溶けたり剥がれたりしやすいビーズやスパンコール、
   特殊なボタンが使われている物、プリントが貼り付けてある物、
   生地に特殊加工が施されている物、皮革製品や本皮が部分的に
   衣類に縫い付けてある物などは取扱絵表示のドライマークが×
   なっていますので、洗うことができません。
   コートのフードなどについているファーも本物の毛皮の場合は洗う
   ことができませんので、取り外しができるものはその部分だけ取り
   外して洗ってください。
   フェイクファー(合成皮革)であれば問題なく洗えます。
 
 
 Q.落ちない汚れはありますか?
 A.あります。 鉄サビ、カビ、墨汁、インク、染料などです。
   その他にも、アイロンで熱処理されたシミやパーマ液等で化学変化
   を起こしたシミ、日光にあたって黄変したものなども落とすことができ
   ません。 また、シミは自分では気付かないうちにつけていることが
   多いものです。普通のシミでも時間が経つと衣類に定着してしまい
   どんどん落ちにくくなってしまいますので、着たらすぐ洗う習慣を身に
   付けるよう心掛けてください。
 
 
 Q.すすぎは本当に1回でいいのですか?
 A.はい。ドライ溶剤は揮発性が強いので、軽く脱水したあとすすぎを
   1回していただければ衣類に洗剤が悪いわけではありません。
   たっぷりのお水を使う、もしくは流しすすぎをすることをお勧めします。
   一生懸命振り洗いをしたり、2度・3度と繰り返しすすぎを行うとかえ
   って衣類に負担をかけてしまい風合いを悪くする原因となります。
   『すすぎは1回』は必ず守ってください。
   すすぎの水があまりに汚く濁ったら、それは衣類の汚れすぎです。
   その場合もすすぎでその汚れを落とそうとするのではなく、もう一度
   つけ込んで洗うところからやり直してください。
    
 
 Q.ぬるま湯で洗ってもよいのですか?
 A,ハイ・ベックは、最初から最後までお水を使ってお洗濯してください。
   ぬるま湯を使うと縮みの原因になります。
   お洗濯による縮みの原因には大きく分けて次の3つがあります。
   @アルカリ性の強い洗剤を使った。
   A押したり揉んだりという物理的な力を加えた。
   B『温度差』。ぬるま湯で洗っている間に温度が下がったり、すすぎ
     の水との温度差、干す時の気温差などによって縮みが起ります。
   防縮加工が不完全なもの、あるいはレーヨン素材の物でない限り、
   以上の3つのポイントを守って頂きましたら、まず衣類が縮むことは
   ありません。
 
 Q.洗った後のアイロン仕上げが大変じゃないですか?
  
 Q.洗濯中に色落ちした場合、どうすればいいですか?
   あわてずに対処してください。
   色落ちした衣類、色落ちしやすい衣類(紺・赤・青・茶色系等の濃い
   色のもの)は早めに取り出し、最後の脱水を強めにしてください。
 
 Q.洗濯中に色移りした場合、どうすればいいですか?
   色を移された方の衣類を取り出し、脱水しないで新しい水の中で
   広げながら丁寧にすすいでください。
   これで色移りした色は落ちます。
 
 Q.買い物したのにポイントが付かないのはなぜですか?
   お買い物の際に、レジ画面にて【ID】と【パスワード】の登録を
   されましたでしょうか?この登録をしておりませんとポイントが
   つきません。
   また、ポイント付加は、商品お届け完了後、数日かかります。
 
 Q.VIP会員なのに返信メールの金額が定価なのはなぜですか?
   ご注文後にすぐに届くメールは自動返信メールです。VIP会員の
   方のご注文の場合、後ほど手動にて会員価格でのメールを送信
   いたします。お支払い方法 『振込み』 をご選択の場合は、訂正
   メールの確認後にお手続きをお願いいたします。
 
 Q.買い物した後にメールが届かないんですけど?
   お客様のメール環境設定により、自動的に迷惑メールフォルダに
   振り分けられる場合がございますご確認ください。
   そうでない場合は、ご注文が完了していない可能性がございます
   ので、お問合せ下さいませ。
 
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